Müügitingimused

Üldtingimused

Käesolevad tingimused kehtivad Top Parts AS veebipoe www.topparts.ee klientide (edaspidi ''Klient'') ja Top Parts AS (edaspidi ''Müüja'') vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad www.topparts.ee veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

Lepingu jõustumine

Müügileping jõustub hetkest kui tellimuse kogusumma on laekunud Top Parts AS arveldusarvele. Müüja ei pea oma nõustumisest tellimusega Kliendile eraldi teatama. Ostu sooritamise ning makse tasumisega kinnitab Klient, et on tutvunud tellimistingimustega.

Hinnad

www.topparts.ee e-poes olevad hinnad on Eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

Kauba eest tasumise kord ja tähtajad, makseviisid

Ostja võib tasuda kauba eest Eurodes ühel järgnevalt nimetatud viisil:

• Elektrooniline pangandus – see on kauba eest tasumine kliendi poolt kasutatava elektroonilise panganduse süsteemi kaudu. Kui kauba eest tasutakse sellisel viisil, genereeritakse elektroonilise panganduse süsteemis kauba eest tasumine vastavalt kliendi tellimusel. Klient kannab raha üle tema poolt valitud panga arveldusarvele. Vastutus andmete turvalisuse eest lasub sellisel juhul pangal, kuna kõik rahalised operatsioonid toimuvad panga elektroonilise panganduse süsteemis.
• www.topparts.ee e-poes on võimalik maksta Maksekeskuse pakutavate pangalinkide kaudu, nagu: Swedbank, SEB, LHV pank, Luminor ja Coop pank pangalingi kaudu ning Visa Mastercard krediitkaardiga.
• Pangaülekandega – see on kauba eest tasumine, kui klient kannab raha üle oma arveldusarvelt Müüja arveldusarvele vastavalt esitatud Tellimuse arvele.

Kuidas tellida

Valige tootekataloogist või otsingu abil vajalik toode ning sobivuse korral lisage soovitud toode ostukorvi.

Ostukorvis näete oma valitud tooteid. Kontrollige tellimus, täitke nõutud väljad oma andmetega ning vajutage nupukesele ''osta''. 

• Teile saadetakse e-mailiga tellimuse kinnitus ja arve PDF fail. Maksetähtaeg on 3 päeva ja kui selle aja jooksul laekumist ei toimu, tellimus tühistatakse.
• Maksa pangas: Klikkige Valides makseviisiks “Maksekeskus”, saate tasuda pangalingi kaudu (Swedbank, SEB, LHV pank, Luminor ja Coop pank) või Visa Mastercard krediitkaardiga. Peale makse sooritamist vajutage kindlasti nupukest ''tagasi kaupmehe juurde''

NB! Müüja asub tellimust täitma pärast makse laekumist Top Parts AS arveldusarvele.

Kauba kohaletoimetamise kulud ja tarneaeg

Tellimused täidetakse pärast makse laekumist. Laokaupade tarneaeg on 1-2 tööpäeva, eritellimuskaupadel kuni 7-21 päeva. 
Kui tellitud toote tarneaeg kujuneb mingil põhjusel oluliselt pikemaks, teavitame Ostjat sellest viivitamatult, anname teada uue kauba saabumise aja või tagastame soovi korral raha.  

E-poest tellides on võimalik valida erinevate tarneviiside vahel:

1. tulen ise kaubale järgi Tartu või Tallinna Top Parts esindusse (tasuta). Kaupu väljastatakse esindustes nende lahtiolekuaegadel. Kauba saab kätte tellimuse numbri ja isikut tõendava dokumendi alusel.
2. Pakiautomaat - Itella Smartpost või Omniva pakiautomaat (Tellimused 100€ - transport 5 €) (Tellimused üle 100€ - Tasuta). Paki saabumise ajast ja kohast teavitatakse Teid SMS-iga.
3. Kulleriga - kauba tarne Eesti Post (Omniva) kulleriga (välisukseni, kortermajades trepikoja ukseni) (Tellimused 100€ - transport 5 €) (Tellimused üle 100€ - Tasuta). NB! Ettevõttele tellides kuller kauba kättetoimetamiseks ette ei helista! Kaup tuuakse tööpäevadel kell 8-17.

NB! Kauba kohale toimetamise info kehtib tellimustele Eesti Vabariigi piires.

Kaupade tagastamine

www.topparts.ee veebipoest ostetud kaubale kehtib Teile alates kauba kättesaamisest 14-päevane tagastamisõigus.
Tagastamisõigus on loodud garanteerimaks seda, et saadetud kaup vastaks tellitule.

• Kauba tagastamiseks tuleb esitada meile avaldus e-posti aadressil info@topparts.ee 14 päeva jooksul alates kauba kätte saamisest, kus tuleb märkida tellimuse number ja kuupäev. Kauba tagastust on Kliendil võimalik vormistada elektrooniliselt www.topparts.ee Tellimiskeskuses.
• Kaubatagastuste hüvitused vormistatakse kreeditarvetena, mis kuuluvad Kliendi poolt tasaarveldamisele jooksvate tasumisele kuuluvate müügiarvetega /või siis Raha tagastatud toodete eest hüvitatakse teile viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
• Tagastava kauba originaalpakend peab olema terve ja puhas ning toote kaubanduslik välimus peab olema täielikult säilinud, toode peab olema kasutamata ja monteerimisjälgedeta.
• Kauba tagastamisel tuleb ostetud toode/tooted tagastada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul.
• Tooted maksumusega alla 5€ ( km-ta ) hüvitatakse 50% ulatuses müügiarvel märgitud toote hinnast.
• Top Parts AS süül valesti või mittetähtaegselt tarnitud tooted hüvitatakse 100% ulatuses 14 päeva jooksul alates müügiarve väljastamisest.
• Kliendi poolt Top Parts AS esindustest ekslikult tellitud laotooteid saab 100% hüvitusega tagastada kuni 14 päeva jooksul alates müügiarve väljastamisest.  Eritellimustest ei saa taganeda ega tagastada.
• Tagastatava kauba transpordi ja lisateenuste maksumus hüvitamisele ei kuulu.
• Kauba tagastamine toimub kliendi kulul.
• Tagastamisele ei kuulu järgmised tootegrupid: 
  •  Sõidukite elektroonikakomponendid (andurid, releed, süütepoolid, kaitsmed, lambid jne...)   
  • Õlid ja määrdeained (välja arvatud transmissiooniõlid) 
  • Keemiatooted ja tehnilised vedelikud.
  • Eritellimusel tellitud osad       

• Kauba tagastused käsitletakse üldjuhul kuni 14 päeva jooksul alates kauba saabumisest Top Parts AS esindusse.
• Hüvitamisele mittekuuluvad tooted säilitatakse Top Parst AS laos ühe kalendrikuu jooksul alates otsuse tegemisest. Nimetatud aja möödudes kuulub toode utiliseerimisele. 

Pretensioonide esitamise õigus

Kaupadele kehtib pretensioonide esitamise tähtaeg vastavalt Eesi Vabariigi seadustele koos tellimuskinnituse (saadetakse automaatselt Teie e-mailile) ja makset tõendava dokumendiga. Pretensioonide esitamise tähtaeg ei kehti kaupadele, mille puudused tulenevad kauba väärast kasutamisest või normaalsest kulumisest.
Kaebuste ning pretensioonide korral palume saata vastavasisuline e-mail info@topparts.ee. Kaebused vaadatakse läbi esimesel võimalusel kuid mitte hiljem kui 7 tööpäeva jooksul.
Vastavalt VÕS § 218 lg 2 on Kliendil õigus pretensiooni esitada kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Sellest kuue esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas toote ostmise momendil ning defekti iseloomu peab välja selgitama müüja. Kui defekt on tehnoloogilise iseloomuga, võib Klient nõuda toote parandamist ning parandamise võimatuse või ebaefektiivsuse korral toote asendamist või raha tagastamist.
Müüja ei vastuta:

• Kliendi süül või hoolimatusel toote kahjustamise eest;
• Defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel;
• Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.

Müüja õigused

Müüjal on õigus tellimusest taganeda, kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise tõttu. Sellisel juhul makstakse Ostjale raha tagasi. Soovi korral on võimalik kaup asendada mõne muu tootega või oodata uue kauba saabumist.
Toodete juures olevad tootepildid võivad olla illustratiivse tähendusega ja võivad erineda tegelikust tootest. Küsimuste korral palun kontakteeruge meie klienditeenindusega telefonil +372 678 1888 (Tallinna esindus), +372 730 4222 (Tartu esindus) või e-maili aadressil topparts@topparts.ee
Hinnad, tekstid ja kaupade saadavuse info võivad muutuda ette teatamiseta.

Tellitud kaupa hoitakse laos kuni 3 kuud, seejärel tellimus tühistatakse ja kauba eest tasutud ettemaks tagastamisele ei kuulu.

Vääramatu jõud

Top Parts AS ei vastuta kliendile tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest mida Top Parts AS ei saanud mõjutada või ette näha.

Isikuandmete kogumine ja kasutamine

Isikuandmed on andmed, mida Top Parts kogub ja kasutab üksikisikuga kokku lepitud teenuse osutamiseks, pakkumiste saatmiseks, tellimuste täitmiseks, püsikliendi lepingu või koostöölepingu sõlmimiseks, info ja uudiste edastamiseks või ühenduse võtmiseks. Top Parst AS on isikuandmete vastutav töötleja, Top Parts AS edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le

Kliendi isikuandmete kogumine võib toimuda alljärgnevatel viisidel:

• Varuosade ostu sooritamisel meie e-poes (sh sinu eesnimi, perenimi, telefoninumber, aadress, postiindeks, e-posti aadress, seotus ettevõttega)
• Varuosade tellimisel meie e-poes (sh sinu eesnimi, perenimi, telefoninumber, aadress, postiindeks, e-posti aadress, seotus ettevõttega, isikuga seotud sõiduki andmed)
• Teenuse või varuosa päringu esitamisel (sh sinu eesnimi, perenimi, telefoninumber, e-posti aadress, seotus ettevõttega, isikuga seotud sõiduki andmed) meie esinduses, läbi kodulehe hoolduspäringu, läbi kodulehe varuosapäringu või telefoni teel
• Tehingutega seotud info (teenuse osutamise ajalugu, varuosade ostu/müügi ajalugu);
• Püsikliendiks registreerimisel (sh sinu eesnimi, perenimi, telefoninumber, e-posti aadress, postiaadress)
• Koostöölepingu sõlmimisel (sh seotus ettevõttega, ettevõtte kontaktisiku eesnimi, perenimi, telefoninumber, e-posti aadress)
• Infot Sinu arvuti ja meie kodulehe kasutamise kohta (näiteks Sinu arvuti IP aadress, geograafiline asukoht, veebilehitseja tüüp ja versioon, operatsioonisüsteem, külastuse aeg ja kestus, lehekülgede vaatamise ja lehekülgedel liiklemise statistika)
• Uudiskirjaga liitumisel (nimi, e-post)
• Veebilehe kasutamisel kliendi kontoinfost või küpsiste (cookies) kaudu
• Järelmaksutaotluse esitamisel (Liisi järelmaks)

Loe lähemalt "Privaatsustingimused"

Garantii- ja kaubatagastuse vorm